WIDERRUFSRECHT UND RÜCKGABERECHT

Der Kunde hat das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Abschluss eines noch nicht ausgeführten Dienstleistungsvertrags (Bestellbestätigung durch BLEND ME UP doo) oder innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware von BLEND ME UP doo ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Der Kunde trägt die Kosten für den Widerruf und die Rücksendung der Ware. Die Ware muss innerhalb von 30 Tagen nach dem Widerruf in dem Zustand, in dem er sie erhalten hat (unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung), an die Adresse von BLEND ME UP doo zurückgesendet werden. Sollte der Käufer die Ware nicht in der Originalverpackung, beschädigt, mit Gebrauchsspuren oder verschmutzt zurücksenden, hat BLEND ME UP doo das Recht, die Rücknahme der Ware zu verweigern und die Zahlung des Kaufpreises zu verlangen oder den bereits erhaltenen Kaufpreis einzubehalten.

BLEND ME UP doo wird innerhalb von 30 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung oder innerhalb von 15 Tagen nach Rücksendung der Ware durch den Käufer den erhaltenen Betrag bzw. den Kaufpreis auf das Transaktionskonto des Käufers zurückerstatten, abzüglich der Kosten für die Lieferung der Ware.

Sollte BLEND ME UP doo die bestellten Waren aus irgendeinem Grund nicht vorrätig haben und diese nicht innerhalb der in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegebenen Frist an den Kunden liefern können, wird der Kunde unverzüglich nach Eingang der Bestellung darüber informiert und erhält eine voraussichtliche Frist, bis zu der die Bestellung angenommen und die Waren geliefert werden können. Falls die Bestellung bereits angenommen wurde, aber nicht innerhalb der Frist ausgeführt werden kann, wird der Kunde darüber und über den voraussichtlichen Liefertermin informiert. In diesem Fall kann der Kunde die Bestellung stornieren. BLEND ME UP doo wird den Kunden darüber per E-Mail informieren und den bereits erhaltenen Kaufpreis innerhalb von 5 Tagen auf sein Transaktionskonto zurückerstatten.

BESCHÄDIGTE, ZERSTÖRTE ODER VERLORENE SENDUNG

Bei Vorauszahlung haftet der Anbieter ab dem Zeitpunkt der Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister nicht mehr für Beschädigung, Zerstörung oder Verlust der Sendung, sowie für fehlenden Inhalt oder Beschädigungen der Verpackung (sichtbare Beschädigungen). In all diesen Fällen muss der Nutzer das Reklamationsverfahren bei der Pošta Slovenije einleiten, indem er die Sendung im Originalzustand – ohne etwas hinzuzufügen oder zu entfernen – zur nächstgelegenen Postfiliale bringt und den Reklamationsbericht ausfüllt. Der Anbieter wird darüber auch per E-Mail an hello@blendmeup.si informiert.

Das Recht des Käufers, wesentliche Mängel zu rügen und mögliche Beschwerden beizulegen

Der Käufer verpflichtet sich, die Ware unverzüglich nach Erhalt sorgfältig zu prüfen und, falls die Verpackung beschädigt ist, dies im Beisein und in Zusammenarbeit mit dem Lieferanten (z. B. einem Postmitarbeiter) zu dokumentieren. Der Käufer ist verpflichtet, sonstige Tippfehler so schnell wie möglich und nachvollziehbar zu melden. In beiden Fällen verpflichtet sich der Käufer, BLEND ME UP doo über die Fehler zu informieren, alle relevanten Informationen in die Meldung aufzunehmen und den Einwand glaubwürdig und nachvollziehbar zu begründen. Einwände gegen wesentliche Fehler sind BLEND ME UP doo per E-Mail mitzuteilen. hello@blendmeup.si

BLEND ME UP wird Beschwerden von Abonnenten und Kunden umgehend bearbeiten und in Zusammenarbeit mit dem Beschwerdeführer eine einvernehmliche Lösung anstreben, die für beide Parteien zufriedenstellend ist. Abonnenten und Kunden können Beschwerden per E-Mail an hello@blendmeup.si senden. Das Beschwerdeverfahren ist vertraulich. Sollte eine gütliche Einigung nicht möglich sein, ist das Gericht am ständigen Wohnsitz des Verbrauchers zuständig. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und alle Streitigkeiten zwischen dem Anbieter und dem Verbraucher unterliegen slowenischem Recht.

Die Bestimmungen des Obligationenrechts, des Gesetzes über den elektronischen Geschäftsverkehr, des Datenschutzgesetzes und des Verbraucherschutzgesetzes gelten sinngemäß für alle Beziehungen, Rechte und Pflichten, die nicht durch diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen geregelt sind.

BESCHWERDEN

Alle Produkte werden vor der Auslieferung geprüft und unbeschädigt versendet. Wir verpacken Ihre Produkte sorgfältig.

Der Käufer kann die Ware rügen, wenn diese nicht die vom Verkäufer ausdrücklich zugesicherten Eigenschaften aufweist, wenn der Verkäufer die falschen Produkte, die falsche Menge oder Farbe geliefert hat oder anderweitig von der Bestellung des Käufers abweicht.

Im Falle einer Reklamation kann der Käufer gemäß den gesetzlichen Bestimmungen einen Ersatz, eine Reparatur oder die Rückerstattung des Kaufpreises verlangen. Im letzteren Fall behält sich der Verkäufer das Recht vor, für die Nutzungsdauer der Ware gemäß der gültigen Preisliste eine Nutzungsgebühr zu erheben, die jedoch den Wertverlust der Ware während und aufgrund der Nutzung nicht übersteigt.

Der Käufer kann die Ware im Falle einer Reklamation persönlich in einer der Filialen abgeben (die Liste ist unter diesem Link verfügbar) oder sie nach vorheriger Absprache mit dem Verkäufer auf dessen Kosten per Post an dessen Adresse zurücksenden.

Gemäß Artikel 37 des Verbraucherschutzgesetzes hat der Käufer im Falle eines möglichen Mangels des Produkts das Recht, von dem Unternehmen zu verlangen, dass es das mangelhafte Produkt durch ein neues, einwandfreies Produkt ersetzt oder den gezahlten Betrag erstattet oder den Mangel am Produkt beseitigt oder einen Teil des gezahlten Betrags im Verhältnis zum Mangel erstattet.

Die Frist für den Umtausch von Produkten beträgt 14 Tage. Ein Umtausch ist nur gegen Vorlage der Rechnung oder einer Kopie der Rechnung möglich.

Widerruf und Rückgabe der Ware

Gemäß Artikel 43 des Verbraucherschutzgesetzes kann der Käufer innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware den Anbieter schriftlich per E-Mail über seinen Widerruf des Vertrags oder der Bestellung informieren. hello@blendmeup.si Das Formular zum Widerruf eines Fernabsatzvertrags finden Sie unter diesem Link.

Der Käufer hat das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Der Widerruf gilt als fristgerecht, wenn er innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware schriftlich erfolgt. Dem Verbraucher entstehen im Zusammenhang mit dem Widerruf lediglich die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware. Diese muss spätestens 14 Tage nach Erhalt an das Unternehmen zurückgesendet werden.

Im Falle eines Rücktritts vom Vertrag erstattet das Unternehmen unverzüglich, spätestens jedoch 14 Tage nach Eingang der Rücktrittserklärung, alle erhaltenen Zahlungen zurück.

Das Unternehmen erstattet die erhaltenen Zahlungen per Überweisung auf das vom Kunden angegebene Bankkonto.

Bei Rücksendungen muss zwingend eine Kopie der Originalrechnung beigefügt werden.

ECHTE FEHLER

Der Verbraucher kann seine Rechte aufgrund eines Sachmangels geltend machen, wenn er den Verkäufer innerhalb von zwei Monaten nach dessen Entdeckung über den Mangel informiert. In der Mängelanzeige muss der Verbraucher den Mangel genauer beschreiben und dem Verkäufer die Möglichkeit geben, die Ware zu prüfen. Die Mängelanzeige kann der Verbraucher persönlich beim Verkäufer einreichen, wofür ihm der Verkäufer eine Quittung ausstellen muss, oder sie kann an das Geschäft, in dem die Ware gekauft wurde, oder an den Vertreter des Verkäufers, mit dem der Vertrag geschlossen wurde, gesendet werden.

Der Verkäufer haftet nicht für Sachmängel der Ware, die erst nach Ablauf von zwei Jahren ab Lieferung erkennbar werden. Ein Mangel gilt als zum Zeitpunkt der Lieferung vorhanden, wenn er innerhalb von sechs Monaten nach Lieferung auftritt. Die Rechte des Verbrauchers gemäß Absatz 1 erlöschen zwei Jahre nach dem Datum, an dem er den Verkäufer über den Sachmangel informiert hat.